Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za klijente II
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za klijente II koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i razvoju odnosa sa postojećim klijentima, kao i u identifikaciji novih poslovnih prilika. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, odlične komunikacione veštine i sposobnost da se razumeju potrebe klijenata kako bi se obezbedila njihova dugoročna lojalnost i zadovoljstvo.
Kao Menadžer za klijente II, bićete odgovorni za upravljanje portfoliom klijenata srednje do visoke vrednosti, razvijanje strategija za povećanje prihoda, kao i za koordinaciju sa internim timovima kako bi se isporučila rešenja koja odgovaraju specifičnim zahtevima klijenata. Vaš rad će direktno doprineti rastu i uspehu kompanije.
Očekuje se da redovno komunicirate sa klijentima putem sastanaka, telefonskih poziva i elektronske pošte, kao i da pripremate izveštaje o performansama i analizirate podatke kako biste identifikovali trendove i prilike za unapređenje. Takođe ćete sarađivati sa prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da se svi aspekti usluge isporučuju na najvišem nivou.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju, poseduje analitičke sposobnosti i sposoban je da donosi odluke zasnovane na podacima. Takođe je važno da bude proaktivan, organizovan i sposoban da upravlja više zadataka istovremeno.
Ako ste motivisani da radite u izazovnom i nagrađujućem okruženju, i želite da doprinesete rastu kompanije kroz izgradnju snažnih odnosa sa klijentima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom postojećih klijenata
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje prodaje
- Održavanje redovne komunikacije sa klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika
- Koordinacija sa internim timovima radi isporuke rešenja
- Priprema izveštaja o performansama klijenata
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Učestvovanje u pregovorima i sklapanju ugovora
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema
- Učestvovanje u razvoju novih proizvoda i usluga
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 3 godine iskustva u radu sa klijentima
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost analize podataka i donošenja odluka
- Iskustvo u radu sa CRM softverima
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja vremenom
- Proaktivnost i orijentisanost ka rezultatima
- Odlično poznavanje MS Office paketa
- Znanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa klijentima?
- Kako pristupate rešavanju problema klijenata?
- Na koji način identifikujete nove poslovne prilike?
- Kako upravljate više zadataka istovremeno?
- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako merite uspešnost odnosa sa klijentima?
- Kako biste reagovali na nezadovoljnog klijenta?
- Koje strategije koristite za povećanje prodaje?
- Kako sarađujete sa internim timovima?
- Koji su vaši profesionalni ciljevi u narednih 5 godina?
